Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
Introduction et Engagement
ravionestalm s'engage fermement à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Notre Philosophie de Protection
Nous croyons que vos données vous appartiennent. Notre rôle consiste à être un gardien responsable de ces informations, en ne collectant que ce qui est nécessaire pour vous offrir nos services financiers et en vous donnant un contrôle total sur leur utilisation. Chaque décision concernant vos données est prise avec votre intérêt et votre vie privée à l'esprit.
Important : Cette politique s'applique à tous les services ravionestalm accessibles depuis le Canada et régit notre traitement de toutes les données personnelles collectées via nos plateformes numériques et interactions directes.
Informations que Nous Collectons
- Informations d'identification personnelle (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique)
- Données financières nécessaires pour nos services (revenus, historique de crédit, informations bancaires)
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, données de géolocalisation)
- Préférences de communication et historique des interactions
- Documents d'identité requis par les réglementations financières canadiennes
- Données comportementales sur l'utilisation de nos plateformes
Méthodes de Collecte
Nous collectons vos informations directement lors de votre inscription, via des formulaires sur notre site web, lors d'appels téléphoniques, et automatiquement grâce aux technologies de suivi web. Nous pouvons également recevoir des données de partenaires financiers autorisés dans le cadre strict de nos obligations réglementaires.
Utilisation de Vos Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour fournir nos services financiers, respecter nos obligations légales, améliorer votre expérience utilisateur, et communiquer avec vous concernant votre compte. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Droit d'Accès
Demandez une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment
Droit de Suppression
Demandez la suppression de vos données sous réserve des obligations légales
Droit de Portabilité
Obtenez vos données dans un format structuré et portable
Sécurité et Protection
Nous employons des mesures de sécurité de niveau bancaire incluant le chiffrement SSL/TLS, l'authentification multi-facteurs, des pare-feu avancés, et des audits de sécurité réguliers. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, respectant les plus hauts standards de l'industrie.
Rétention des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données financières sont généralement conservées pendant sept ans conformément aux exigences réglementaires canadiennes. Les données marketing peuvent être supprimées sur demande immédiate.
Partage d'Informations
Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance nécessaires à la prestation de nos services (processeurs de paiement, vérificateurs d'identité), des autorités réglementaires lorsque requis par la loi, ou avec votre consentement explicite. Tous nos partenaires sont liés par des accords stricts de confidentialité.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement, des cookies d'analyse pour améliorer nos services, et des cookies de préférences pour personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.
Transferts Internationaux : Bien que nos données soient principalement stockées au Canada, certains services tiers peuvent traiter vos données aux États-Unis sous des accords de protection appropriés conformes aux standards canadiens.
Modifications de Cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications.
Contactez Notre Équipe de Protection des Données
Notre équipe dédiée à la protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique ou l'utilisation de vos informations personnelles. N'hésitez pas à nous contacter pour exercer vos droits ou obtenir des clarifications.